Fiabiliser vos ERP et vos applications métiers
Comptabilité, ventes, achats ou gestion des stocks : lorsqu’une application centrale devient lente ou indisponible, plusieurs équipes peuvent être bloquées. SITSCI vous accompagne pour clarifier les dépendances de votre ERP et organiser son exploitation selon les contraintes de votre activité.
Notre approche associe les responsables métier, les équipes techniques et les éditeurs ou intégrateurs concernés. Le périmètre de chaque intervenant est défini avant les changements.
Comprendre le problème avant de modifier l’environnement
Une lenteur à la clôture, une impression impossible depuis une agence ou un accès interrompu ne relèvent pas forcément de la même cause. Nous qualifions les situations observées : opération effectuée, horaires, utilisateurs touchés, sites concernés et changements récents.
Cette lecture permet de distinguer les difficultés applicatives, les problèmes d’accès et les limites de l’environnement technique. Elle évite de multiplier les interventions sans validation du résultat par les personnes qui utilisent réellement l’outil.
Un accompagnement ajusté à vos outils de gestion
Accès, dépendances et fonctionnement quotidien
Nous étudions les accès des utilisateurs, les échanges avec les autres applications, les besoins d’impression et les conditions de travail entre sites. Les opérations récurrentes et les incidents sont documentés pour faciliter le diagnostic et transmettre les informations utiles aux bons interlocuteurs.
Évolutions de l’environnement ERP
Pour Sage comme pour d’autres logiciels métiers, toute évolution doit tenir compte des versions, des prérequis de l’éditeur et des droits d’usage détenus par l’entreprise. L’étude vérifie ces éléments avant de retenir une cible. La fourniture de licences et les travaux fonctionnels ne sont pas présumés inclus dans l’accompagnement technique.
Organiser les changements avec les métiers
- Identifier les processus prioritaires, les périodes sensibles et les responsables de validation.
- Recenser les interfaces, les accès et les éléments nécessaires à une reprise de l’activité.
- Préparer un plan d’intervention, les vérifications préalables et les conditions de retour arrière.
- Réaliser la recette sur les opérations convenues avec les utilisateurs référents.
La validation peut notamment porter sur une saisie représentative, un traitement habituel et une édition attendue. Les jeux de données de test et les droits nécessaires sont convenus à l’avance. Une intervention ne se clôture pas sur le seul constat que l’écran de connexion s’affiche.
Rendre les responsabilités et les vérifications visibles
Selon la mission, les livrables prévus au cadrage comprennent un inventaire des dépendances, un plan de changement, les scénarios de recette et des consignes d’exploitation. Les sauvegardes sont examinées avec leurs conditions de restauration ; leur seule présence ne démontre pas la reprise de l’application complète.
Les besoins transverses peuvent être étudiés avec notre service infrastructures et réseaux. La FAQ pour les directions précise comment préparer un premier échange sur un SI existant.
Faire le point sur votre environnement applicatif
Indiquez les applications utilisées, les sites concernés et un exemple de difficulté. Ces éléments permettront de préparer un échange centré sur vos opérations prioritaires.