Apprécier une mission IT sur des éléments concrets
Confier son informatique engage la continuité, les équipes et les décisions de l’entreprise. Pour choisir un accompagnement, il faut pouvoir comprendre ce qui sera réalisé, qui en sera responsable et comment le résultat sera vérifié.
Cette page présente notre méthode de suivi et les critères utiles à cette appréciation. Elle ne remplace pas un dossier de référence client ni un engagement de service.
Trois questions à poser avant une mission
Le périmètre est-il explicite ?
Applications, sites, utilisateurs et interventions doivent être identifiés. Les exclusions et les dépendances à d’autres prestataires comptent autant que les travaux prévus.
Le résultat sera-t-il vérifié ?
Une recette utile reprend les usages convenus avec les métiers, les résultats attendus et les personnes qui pourront les valider.
Le suivi sera-t-il exploitable ?
Un compte rendu doit distinguer les actions terminées, les réserves et les décisions encore nécessaires, avec un responsable pour la suite.
Des livrables à convenir dès le cadrage
Selon la mission, le dossier peut comprendre une cartographie, une feuille de route, un plan de changement ou les résultats d’un exercice. Leur utilité tient à ce qu’ils permettent de décider et de poursuivre l’exploitation.
- Contexte et objectifs de l’intervention.
- Répartition des responsabilités et conditions de changement.
- Vérifications réalisées, limites et réserves éventuelles.
- Actions de suivi et modalités de transmission aux équipes.
Ces éléments de méthode ne sont pas des résultats clients chiffrés. Toute présentation d’un cas client doit préciser le périmètre concerné, la période et les informations dont le partage est autorisé.
Relier cette méthode à votre contexte
Les contraintes d’une PME en croissance, d’un réseau d’agences ou d’un environnement Sage conduisent à des points de contrôle différents.
Présentez-nous votre projet et les éléments que vous souhaitez vérifier pour apprécier l’accompagnement proposé.